رفتن به محتوا
سوال‌های متداول

هر چیزی که پیش از شروع
می‌خواهی بدانی

جوابِ کوتاه و بی‌تعارف به سوال‌هایی که بیشتر از همه می‌پرسند؛ اگر جوابت این‌جا نبود، پایینِ صفحه از ما بپرس.

شروعِ کار

از ثبت‌نام تا اولین QR روی میز.

همهٔ افزونه‌ها

منویو دقیقاً چه چیزی به من می‌دهد؟

دو چیز: یک منوی دیجیتال که مشتری با اسکنِ QR می‌بیند، و یک پنل که کافه را از داخلش اداره می‌کنی — دسته و آیتم، سفارشِ سر میز، صندوق، مشتری‌ها و گزارش‌ها. هر قابلیتِ تخصصی‌تری هم که خواستی، افزونه‌اش را جدا روشن می‌کنی.

راه‌اندازی چقدر طول می‌کشد؟

حسابِ رایگان می‌سازی، دسته و آیتم‌ها را وارد می‌کنی، یک قالب برمی‌داری و QR را چاپ می‌کنی. برای یک منوی معمولی نیم‌ساعت کافی است؛ اگر فایلِ اکسل داشته باشی چند دقیقه.

به دانش فنی یا طراح نیاز دارم؟

نه. هیچ‌جا کد نمی‌نویسی و چیزی نصب نمی‌کنی. قالب‌ها آماده‌اند و رنگ و فونت و چیدمان را با پیش‌نمایشِ زنده تنظیم می‌کنی.

منوی فعلی‌ام را چطور منتقل کنم؟

فایلِ اکسل را در پنل وارد می‌کنی و پیش از ثبتِ نهایی پیش‌نمایش می‌بینی، پس اشتباه وارد نمی‌شود. اگر فقط عکس یا فایلِ چاپیِ منو داری، در آنبوردینگ خودمان برایت وارد می‌کنیم.

برای شروع باید پولی بدهم؟

نه. پلنِ استارتر برای همیشه رایگان است و بدونِ هیچ پرداختی منوی QRت را کامل می‌سازی و منتشر می‌کنی. سریع شروع کن، حرفه‌ای ادامه بده.

منویو به دردِ چه کسب‌وکارهایی می‌خورد؟

کافه، رستوران، فست‌فود، قهوه‌فروشی، قنادی، سفره‌خانه، بار و کافه‌رستورانِ هتل — هر جایی که منو دارد و مشتری سرِ میز می‌نشیند یا بیرون‌بر می‌گیرد.

سفارش، صندوق و تحویل

از لحظه‌ای که مشتری «ثبت» را می‌زند.

سفارشِ سر میز

مشتری برای سفارش باید اپ نصب کند یا حساب بسازد؟

نه، هیچ‌کدام. منو یک صفحهٔ وب است و سفارش هم در همان صفحه ثبت می‌شود. نه نصبی لازم است، نه ثبت‌نامی.

سفارشِ سر میز کجا ظاهر می‌شود؟

همان لحظه روی نمایشگرِ آشپزخانه، پنلِ گارسون و صندوق. نمایشگرِ آشپزخانه زمانِ آماده‌سازی را می‌شمارد و اگر سفارشی طول بکشد هشدار می‌دهد.

صندوقِ فروش هم دارید؟

بله، داخلِ افزونهٔ فروشِ حضوری. صندوق‌دار از همان پنل سفارش می‌زند، فاکتور با سرویس و مالیات می‌بندد و تسویه می‌کند؛ گزارشِ فروش و پرفروش‌ها هم از همین‌جا درمی‌آید.

پرداختِ آنلاین هم هست؟

در نسخهٔ فعلی سفارش ثبت و در پنل مدیریت می‌شود و تسویه سرِ میز یا پایِ صندوق انجام می‌شود. درگاهِ پرداختِ آنلاین هنوز بخشی از سفارشِ مشتری نیست.

بیرون‌بر و پیک را چطور اداره کنم؟

با افزونهٔ مدیریتِ پیک‌ها. پیک پنلِ موبایلیِ خودش را دارد، مشتری با یک لینکِ عمومی سفارش را رهگیری می‌کند و کرایه را ثابت، منطقه‌ای یا کیلومتری تعریف می‌کنی. تحویل هم با کد یا عکس تأیید می‌شود.

چند نفرِ یک میز می‌توانند جدا سفارش بدهند؟

بله، با افزونهٔ سفارشِ گروهی. همه با اسکنِ همان QR به یک سبدِ مشترک می‌پیوندند و آخرِ کار صورتحساب یا مساوی تقسیم می‌شود یا هرکس سهمِ خودش را می‌دهد.

تخفیف و ساعتِ شاد چطور تعریف می‌شود؟

با افزونهٔ مدیریتِ تخفیف‌ها. تخفیفِ درصدی، مبلغی یا «۲+۱» را روی کلِ سفارش، یک دسته یا چند آیتم می‌گذاری، برایش بازهٔ زمانی و روزِ هفته تعیین می‌کنی و می‌گویی برای چه کسی باشد — همه، اعضای باشگاه، تولد یا اولین سفارش.

سفارش‌گیریِ سر میز روی کدام پلن است؟

سفارش‌گیری به پلن گره نخورده؛ با افزونهٔ فروشِ حضوری روشن می‌شود — سفارشِ مشتری با QRِ میز، صندوق، بوردِ آشپزخانه و فراخوانِ گارسون. سفارشِ بیرون‌بر با پرداختِ آنلاین هم افزونهٔ فروشِ آنلاین است.

پلن‌ها و پرداخت

چه چیزی رایگان است و چه چیزی نه.

جدولِ تعرفه

منویو واقعاً رایگان است؟

پلنِ استارتر برای همیشه رایگان است: منوی QR، دسته و آیتمِ نامحدود، تا ۲۵ عکس و ۲ تمِ رایگان. دورهٔ آزمایشی نیست که تمام شود.

فرقِ سه پلن در چیست؟

استارتر منو و QR را با تا ۲۵ عکس می‌دهد. حرفه‌ای عکسِ نامحدود، ویدیو و جزئیاتِ کامل، حذفِ لوگوی منویو، آمارِ ۱۲ ماهه و گزارشِ فروش، ۳ افزونهٔ سبک به انتخابِ خودت و ۲۰٪ تخفیفِ دائمی روی خریدِ تکیِ افزونه‌ها را اضافه می‌کند. سازمانی همهٔ افزونه‌ها را بدونِ سهمیه باز می‌کند و دامنهٔ اختصاصی و پشتیبانیِ اولویت‌دار دارد.

قیمت‌ها چقدر است؟

استارتر رایگان است، حرفه‌ای ماهی ۲۹۰ هزار تومان (سالانه ۲ میلیون و ۹۰۰ هزار تومان) و سازمانی استعلامی با قراردادِ سالانه، از پایهٔ ۱ میلیون و ۹۰۰ هزار تومان در ماه. همهٔ قیمت‌ها شاملِ مالیات بر ارزش افزوده است.

پرداختِ سالانه چقدر صرفه دارد؟

با پرداختِ سالانه دو ماه هدیه می‌گیری؛ یعنی قیمتِ یک سال برابرِ ده ماه می‌شود.

وسطِ دوره می‌توانم ارتقا بدهم؟

بله. از داخلِ پنل پلنِ بالاتر را انتخاب می‌کنی و امکاناتِ جدید بلافاصله روشن می‌شود. هیچ قراردادی نمی‌بندی و لازم نیست منتظرِ پایانِ دوره بمانی.

اگر لغو کنم منویم پاک می‌شود؟

منو نه. با لغو، حساب به پلنِ رایگان برمی‌گردد و منو، دسته‌ها، آیتم‌ها و کدهای QR سرِ جایشان می‌مانند. ولی داده‌ای که فقط در پلنِ بالاتر یا داخلِ یک افزونه جا دارد ممکن است پس از یک مهلت حذف شود؛ پیش از حذف خبر می‌دهیم و جزئیاتش در بند ۶ قوانین آمده است.

هزینهٔ پنهان یا درصدی از فروش می‌گیرید؟

نه. هرچه هست همان عددِ صفحهٔ تعرفه است — نه درصدی از فروشت برمی‌داریم، نه هزینهٔ راه‌اندازی می‌گیریم.

افزونه‌ها

قابلیت‌هایی که جدا از پلن روشن می‌شوند.

قیمتِ افزونه‌ها

افزونه با پلن چه فرقی دارد؟

پلن سقفِ امکاناتِ خودِ منو را تعیین می‌کند؛ افزونه یک بخشِ تازه به پنل و منوی تو اضافه می‌کند — مثلِ رزرو، باشگاهِ مشتریان یا انبارداری. این دو مستقل‌اند و هم‌زمان کار می‌کنند.

روی پلنِ رایگان هم افزونه فعال می‌شود؟

بله، هر افزونه‌ای روی هر پلنی کار می‌کند — حتی استارترِ رایگان. فقط چند قابلیتِ خاصِ داخلِ افزونه‌ها (مثلِ ترجمهٔ خودکار با هوشِ مصنوعی) به پلن وابسته‌اند.

الان چه افزونه‌هایی دارید؟

فروشِ حضوری، مدیریتِ پیک‌ها، سفارشِ گروهی، مدیریتِ تخفیف‌ها، رزروِ میز، باشگاهِ مشتریان، گردونهٔ شانس، نظرات، نظرسنجی، علاقه‌مندی‌ها، چند شعبه، مدیریتِ کارمندان، انبارداری، هزینه‌ها، منوی چندزبانه، حالتِ تیره، موزیکِ منو و وبلاگ. عاملِ هوشِ مصنوعی هم به‌زودی اضافه می‌شود.

کدام افزونه‌ها رایگان‌اند؟

نظرسنجی و علاقه‌مندی‌ها رایگان‌اند و با ثبت‌نام خودکار برایت روشن می‌شوند. سفارشِ گروهی رایگان نیست و تستِ رایگان هم ندارد؛ از بازارچهٔ پنل خریده می‌شود.

افزونه‌ها اجاره‌ای‌اند یا یک‌بار می‌خرم؟

افزونه اشتراکی است و برای یک‌ماه، سه‌ماه یا یک‌سال خریده می‌شود؛ سه‌ماهه ۱۰٪ ارزان‌تر و یک‌ساله با دو ماه هدیه. برای نمونه رزروِ میز ۲۹۰ هزار، باشگاهِ مشتریان ۳۹۰ هزار و موزیکِ منو ۹۰ هزار تومان در ماه است.

اگر افزونه‌ای را خاموش کنم داده‌اش می‌ماند؟

بله. خاموش‌کردنِ افزونه فقط دسترسی به آن بخش را می‌بندد؛ داده‌اش سرِ جایش می‌ماند و اگر دوباره روشنش کنی همان‌طور که بود برمی‌گردد.

برای چند شعبه هم جواب می‌دهد؟

بله، با افزونهٔ چند شعبه. هر شعبه آدرس، ساعتِ کار، QR و در صورتِ نیاز منوی اختصاصیِ خودش را دارد و تو با یک سوییچ بینِ شعبه‌ها می‌گردی؛ گزارشِ همه هم در یک پنل جمع می‌شود.

تیم، داده و پشتیبانی

بعد از این‌که همه‌چیز راه افتاد.

تماس با ما

کارکنانم را چطور به پنل اضافه کنم؟

با افزونهٔ مدیریتِ کارمندان. با یک لینکِ دعوت واردشان می‌کنی و به هرکس نقش و شعبه می‌دهی؛ گارسون گزارشِ مالی نمی‌بیند و صندوق‌دار به انبار دست نمی‌زند. شیفت، حضور و غیاب و فیشِ حقوق هم همان‌جاست.

گارسون و پیک هم پنلِ جدا دارند؟

بله. گارسون و پیک هرکدام پنلِ موبایلیِ سبکِ خودشان را دارند که فقط کارِ خودشان را نشان می‌دهد؛ لازم نیست واردِ پنلِ اصلیِ مدیریت شوند.

می‌توانم از داده‌هایم خروجی بگیرم؟

بله. از فهرست‌های پنل — منو، مشتری‌ها، سفارش‌ها و گزارش‌ها — خروجیِ اکسل می‌گیری و ستون‌هایش را هم خودت انتخاب می‌کنی.

دامنهٔ خودم را می‌شود وصل کرد؟

بله، در پلنِ سازمانی. منو به‌جای زیردامنهٔ منویو روی آدرسِ خودت باز می‌شود، مثلِ menu.cafe-roma.ir.

لوگوی منویو از منوی من برداشته می‌شود؟

بله، از پلنِ حرفه‌ای به بعد امضای منویو از پایینِ منوی مشتری برداشته می‌شود.

می‌فهمم چند نفر منو را دیده‌اند؟

بله. آمارِ بازدیدِ منو نشان می‌دهد منو چه ساعت‌هایی و چقدر باز شده — روی استارتر ۷ روزِ اخیر و روی حرفه‌ای ۱۲ ماه با خروجیِ اکسل. گزارشِ فروش و پرفروش‌ها هم از پلنِ حرفه‌ای می‌آید.

پشتیبانی چطور کار می‌کند؟

از داخلِ پنل تیکت می‌زنی و همان‌جا جواب می‌گیری، پس سابقهٔ گفت‌وگو گم نمی‌شود. پلنِ حرفه‌ای تیکتِ اولویت‌دار دارد و پلنِ سازمانی پشتیبانیِ اولویت‌دار با زمانِ پاسخِ مشخص.

بپرس، همان روز جواب می‌گیری

جوابت را پیدا نکردی؟ سوالت را برایمان بفرست، یا منوی نمونه را ببین.