قوانین و شرایط استفاده

سه سندِ منویو یک مجموعه‌اند و با هم خوانده می‌شوند: این قوانین، سیاست حریم خصوصی و توافق‌نامهٔ سفیران.

• با ساختنِ حساب یا استفاده از منویو، این قوانین و سیاست حریم خصوصی را می‌پذیری. پذیرشِ این دو در فرمِ ثبت‌نام اجباری است و در سامانه ثبت می‌شود. اگر با بخشی موافق نیستی، از سرویس استفاده نکن.
• برای ساختنِ حساب باید ۱۸ سالِ تمام داشته باشی و اهلیتِ قانونیِ انعقادِ قرارداد را داشته باشی. اگر از طرفِ یک کسب‌وکار ثبت‌نام می‌کنی، تأیید می‌کنی که نمایندهٔ مجازِ آن هستی.
• اطلاعاتی که می‌دهی باید درست، به‌روز و متعلق به خودت یا کسب‌وکارت باشد.
• حفظِ رمزِ عبور و کدهای تأیید بر عهدهٔ توست. هر فعالیتی که از حسابت انجام شود پایِ توست.
• حساب‌هایی که خودت می‌سازی: وقتی پرسنل، گارسون، پیک یا کاربرِ مدیریتیِ دیگری را به پنلت دعوت می‌کنی، تعیینِ سطحِ دسترسیِ آن‌ها، نظارت بر کارشان و مسئولیتِ هر اقدامی که با آن حساب‌ها انجام می‌شود با توست. غیرفعال‌کردنِ به‌موقعِ دسترسیِ کسی که دیگر با تو کار نمی‌کند هم وظیفهٔ توست.
• منویو می‌تواند در صورتِ سوءاستفاده، نقضِ این قوانین یا دستورِ مرجعِ صالح، حساب را معلق یا مسدود کند (بند ۲۵).

• افزونه‌های علاقه‌مندی، نظرسنجی و سفارشِ گروهی رایگان‌اند و برای همه فعال‌اند.
• خریدِ افزونه و قالب به همان کسب‌وکار گره می‌خورد، نه به شخصِ خریدار؛ با انتقالِ کسب‌وکار منتقل می‌شود و جداگانه قابلِ واگذاری یا فروشِ مجدد نیست.
• قابلیت‌های هر پلن در صفحهٔ تعرفه‌ها اعلام شده و همان مبناست. برخی قابلیت‌ها هم‌ارزِ افزونه دارند؛ یعنی با خریدِ افزونه بدونِ ارتقای پلن هم باز می‌شوند.
• افزونه یا قالبی که در فروشگاهِ پنل با برچسبِ «به‌زودی» نشان داده می‌شود، هنوز عرضه نشده است. برچسبِ «به‌زودی» تعهد به عرضه یا زمان‌بندی نیست.

• دورهٔ آزمایشیِ رایگان وجود ندارد. اگر هنگامِ ثبت‌نام پلنِ پولی انتخاب کنی، انتخابت ثبت می‌شود ولی تا تسویه فعال نمی‌شود؛ تا آن لحظه حسابت روی پلنِ رایگانِ استارتر کار می‌کند و هیچ قابلیتِ پولی‌ای باز نمی‌شود. استارتر برای همیشه رایگان است و تاریخِ انقضا ندارد.
• وضعیتِ فعلی: صورتحساب و تسویهٔ اشتراک، افزونه و قالب در حالِ حاضر خارج از سامانه و از طریقِ پشتیبانی انجام می‌شود. صفحهٔ پرداختِ درون‌پنلی هنوز فعال نیست و تمدید خودکار نیست؛ تمدید با هماهنگیِ خودت انجام می‌شود.
• قیمتِ نهایی و مالیات: عددهای اعلامیِ صفحهٔ تعرفه‌ها نهایی هستند؛ سرِ پرداخت هیچ مبلغی — از جمله بابتِ مالیات بر ارزشِ افزوده — به آن‌ها افزوده نمی‌شود و منویو درصدی از فروشِ تو برنمی‌دارد. اگر در آینده الزامِ قانونی مبلغی را تحمیل کند، پیش از اعمال با اعلامِ قبلی اطلاع می‌دهیم.
• اعتبارِ پیامک جدا از اشتراک است و از کیفِ اعتبارِ همان کسب‌وکار در پنل کسر می‌شود (بند ۱۴).
• تغییرِ قیمت با اعلامِ قبلی و بدونِ اثرِ عطف به دوره‌ای که تسویه شده انجام می‌شود.
• از زمانِ فعال‌سازیِ درگاهِ پرداخت: پرداختِ آنلاین از طریقِ ارائه‌دهندهٔ خدماتِ پرداخت انجام خواهد شد، اطلاعاتِ کارتِ بانکی هرگز به سرورهای منویو نمی‌رسد، و بندهای مربوط به فاکتورِ رسمی، مالیات و استرداد در همین سند به‌روزرسانی و پیش از اجرا اعلام می‌شود.

• هر وقت خواستی می‌توانی اشتراکت را لغو کنی. دسترسی تا پایانِ دوره‌ای که تسویه کرده‌ای باقی می‌ماند و پس از آن حساب به استارتر برمی‌گردد (بند ۶). لغو، پاک‌شدنِ منو و داده نیست.
• مبالغِ پرداخت‌شده بابتِ دورهٔ سپری‌شده مسترد نمی‌شود و لغو وسطِ دوره باعثِ بازگشتِ مبلغِ روزهای باقی‌مانده نمی‌شود. پلنِ رایگانِ استارتر و نسخهٔ نمایشی دقیقاً برای همین‌اند که پیش از تسویه سرویس را بسنجی.
• خریدِ دائمیِ افزونه و یک‌بارهٔ قالب، پس از فعال‌سازی قابلِ استرداد نیست.
• بستنِ حساب: هر زمان می‌توانی با درخواستِ کتبی از پشتیبانی حسابت را ببندی. سرنوشتِ داده پس از آن — از جمله مهلتِ حداکثر ۱۴ روزِ کاری برای حذف یا بی‌نام‌سازی و آنچه به‌حکمِ تکلیفِ قانونی باقی می‌ماند — در سیاست حریم خصوصی آمده است.

با پایانِ دورهٔ اشتراک، منو و کدهای QRِ چاپ‌شده‌ات از کار نمی‌افتند.

• حساب به‌طور خودکار به پلنِ استارتر برمی‌گردد و منویت روی همان زیردامنه زنده می‌ماند.
• امکاناتِ پلنِ بالاتر (عکسِ محصول، برچسب‌های ویژه، آمارِ بازدید، گزارشِ فروش و…) خاموش می‌شوند؛ داده‌شان پاک نمی‌شود و با تمدید برمی‌گردد.
• افزونه‌های ماهانهٔ منقضی غیرفعال می‌شوند؛ افزونه‌های دائمی و قالب‌های یک‌باره خریداری‌شده می‌مانند.
• در پلنِ استارتر، نشانِ «قدرت‌گرفته از منویو» روی منو نمایش داده می‌شود و حذف یا پنهان‌سازیِ آن مجاز نیست.

خروجیِ داده: امکانِ دریافتِ خروجیِ اکسل تا زمانی که اشتراک یا افزونهٔ مربوطه فعال است در پنل فراهم است. توصیه می‌کنیم خروجیِ داده‌های مهمت را پیش از پایانِ دوره بگیری؛ پس از افتادن به استارتر بخشی از خروجی‌ها پشتِ گیتِ پلن و افزونه قرار می‌گیرد و باید با پشتیبانی هماهنگ کنی.

• نشانیِ منوی کسب‌وکار، یک زیردامنه روی دامنهٔ منویو است: {زیردامنه}.menuyou.app. همهٔ زیردامنه‌ها متعلق به منویوست و حقِ استفاده از آن‌ها با اشتراک تو گره خورده است.
• زیردامنهٔ اصلی هنگامِ ثبت‌نام انتخاب می‌شود و پس از آن توسط تو قابلِ تغییر نیست — دقیقاً برای اینکه کدهای QRِ چاپ‌شده نشکنند. تغییرش فقط با درخواستِ کتبی از پشتیبانی و پذیرشِ از‌کارافتادنِ QRهای قبلی ممکن است و مسئولیتِ خسارت و چاپِ مجددش با توست.
• نشانیِ شعبه‌ها (در افزونهٔ چندشعبگی) مستقیماً در پنل قابلِ تغییر است. تغییرِ نشانیِ هر شعبه بلافاصله کدهای QRِ همان شعبه را از کار می‌اندازد. پنل پیش از ذخیره هشدار می‌دهد؛ پذیرشِ آن هشدار یعنی پذیرشِ نتیجه‌اش. همین قاعده دربارهٔ کدهای QR و تگ‌های NFCِ اختصاصیِ میز و سالن هم برقرار است.
• ثبتِ زیردامنه با نامِ برند یا علامتِ تجاریِ ثبت‌شدهٔ دیگران ممنوع است؛ در صورتِ دریافتِ ادعای حقوقیِ معتبر، منویو حقِ تغییر یا سلبِ آن را دارد.
• منویو حقِ آزادسازیِ زیردامنهٔ حساب‌های طولانی‌مدت بی‌فعالیت در پلنِ استارتر را، پس از اطلاع‌رسانیِ قبلی به نشانی و شمارهٔ ثبت‌شده و مهلتِ معقول برای پاسخ، برای خود محفوظ می‌دارد.
• اگر در آینده امکانِ اتصالِ دامنهٔ اختصاصیِ خودت عرضه شود، شرایط و محدودیت‌هایش جداگانه اعلام می‌شود؛ این سند امروز چنین امکانی را تعهد نمی‌کند.

مالکیتِ محتوایی که بارگذاری می‌کنی — منو، عکس، ویدیو، فایلِ صوتی، پستِ وبلاگ، متنِ لندینگِ کسب‌وکارت — متعلق به خودت است. با بارگذاری، به منویو یک مجوزِ غیرانحصاری، بی‌اجرت و محدود به مدتِ ارائهٔ سرویس می‌دهی تا آن را صرفاً برای میزبانی، پردازشِ فنی (مثل فشرده‌سازی و ساختِ نسخه‌های تصویری) و نمایش در منو، وبلاگ و لندینگِ کسب‌وکارت منتشر کند. این مجوز شاملِ استفادهٔ تبلیغاتی نیست (بند ۱۰).

چون این محتوا روی زیردامنهٔ ما منتشر می‌شود، این‌ها ممنوع است:

• کالا یا خدماتِ غیرمجاز طبقِ قوانینِ جمهوری اسلامی ایران — از جمله مشروباتِ الکلی
• محتوای مجرمانه، مستهجن یا خلافِ نظمِ عمومی
• ادعاهای درمانی یا سلامتیِ کذب و ادعای تبلیغاتیِ خلافِ واقع
• نقضِ علامتِ تجاری، کپی‌رایت یا حقوقِ مالکیتِ فکریِ دیگران
• دادهٔ شخصیِ اشخاصِ ثالث بدونِ رضایتِ آن‌ها

رویهٔ رسیدگی: در مواردِ عادی با دریافتِ گزارش، اخطارِ ۲۴ ساعته می‌دهیم تا محتوا اصلاح یا حذف شود؛ در صورتِ عدمِ اقدام، محتوا حذف و در موارد تکراری حساب معلق می‌شود. استثنا: برای محتوای مجرمانه، دستورِ مرجعِ قضایی یا تهدیدِ امنیتِ سرویس، حقِ حذف و تعلیقِ فوری و بدونِ اخطارِ قبلی محفوظ است.

نظرهایی که مشتریانِ نهایی ثبت می‌کنند محتوای تولیدشده توسط کاربر است. این نظرها پیش از انتشار در حالتِ «در انتظارِ تأیید» می‌مانند و فقط با تأییدِ خودت منتشر می‌شوند — پس مسئولیتِ آنچه روی صفحهٔ کسب‌وکارت منتشر می‌شود با توست. منویو در قبالِ صحتِ نظرها مسئولیتی ندارد و حقِ حذفِ نظرِ حاویِ الفاظِ نامناسب، توهین یا نقضِ قانون را برای خود محفوظ می‌دارد.

• نامِ «منویو / MenuYou»، لوگو، طراحی، قالب‌ها، افزونه‌ها، کدِ سامانه و مستنداتِ آن متعلق به منویوست.
• آنچه با خریدِ پلن، افزونه یا قالب به‌دست می‌آوری یک پروانهٔ غیرانحصاری، غیرقابلِ واگذاری و محدود به همان کسب‌وکار برای استفاده از سرویس است — نه مالکیت. فروشِ مجدد، اجاره، واگذاری، کپی‌برداری، مهندسیِ معکوس، یا ارائهٔ سرویس به شخصِ ثالث زیرِ نامِ خودت، بدونِ توافقِ کتبی ممنوع است.
• قالبِ از رده خارج‌شده: اگر قالبی را بازنشسته کنیم، تا زمانی که برایت فعال است کار می‌کند و در صورتِ لزوم قالبِ جایگزینِ معادل ارائه می‌شود.
• نمونه‌کار: استفاده از نام، لوگو یا تصویرِ کسب‌وکارِ تو در تبلیغات، سایت یا شبکه‌های اجتماعیِ منویو فقط با اجازهٔ جداگانه و صریحِ توست. مجوزِ بند ۸ چنین اجازه‌ای نمی‌دهد. این اجازه هر زمان با اعلامِ تو قابلِ پس‌گرفتن است.

اطلاعاتِ مشتریانِ نهایی، پرسنل و پیک‌هایی که در پنلت ثبت می‌شود متعلق به کسب‌وکارِ توست. در این رابطه تو کنترل‌کنندهٔ داده‌ای و منویو پردازشگرِ آن؛ یعنی داده را به دستور و به‌نیابت از تو پردازش می‌کنیم.

• مسئولیتِ قانونی‌بودنِ جمع‌آوریِ این اطلاعات و اخذِ رضایتِ افراد با توست.
• منویو دادهٔ مشتریانِ تو را برای مقاصدِ خودش، برای کسب‌وکارِ دیگر یا برای فروش استفاده نمی‌کند. جداسازیِ دادهٔ هر کسب‌وکار در سطحِ اپلیکیشن اعمال می‌شود.
• فهرستِ پردازشگرهای ثالث (اپراتورِ پیامک، سرویسِ نقشه، سرویسِ ترجمه، درگاهِ پرداخت)، مدتِ نگه‌داریِ هر دسته داده، رویهٔ رخنهٔ امنیتی و حقوقِ افراد در سیاست حریم خصوصی آمده و جزئی از همین قرارداد است.
• با درخواستِ کتبیِ تو، دادهٔ مشتریانت حذف یا بی‌نام‌سازی می‌شود.
• اگر برای فعالیتت به پیوستِ قراردادِ پردازشِ داده (DPA) با شرایطِ خاص نیاز داری، از طریقِ پشتیبانی درخواست بده؛ تا زمانِ انعقادِ چنین پیوستی، همین بند و سیاستِ حریم خصوصی مبنای رابطهٔ ماست.

منویو ارائه‌دهندهٔ زیرساختِ نرم‌افزاری است. در تهیه، کیفیت، قیمت‌گذاری، صدورِ فاکتور، محاسبهٔ مالیاتِ فروش، نحوهٔ تحویل، لغو یا استردادِ سفارش‌ها و رزروها هیچ دخالتی ندارد و طرفِ قراردادِ فروش با مشتریِ نهایی کاملاً خودِ کسب‌وکار است.

• سفارش از هر مسیری که ثبت شود — سرِ میز، سفارشِ گروهی، فروشِ آنلاین از لندینگ، یا ثبت توسطِ گارسون — قراردادی است بینِ تو و مشتریِ نهایی.
• پرداخت در محل یا هر تسویهٔ نقدی، بیرون از سامانه انجام می‌شود و سامانه فقط آن را ثبت می‌کند.
• پرداختِ آنلاین (از زمانِ فعال‌سازی): پرداخت از طریقِ ارائه‌دهندهٔ خدماتِ پرداخت و با سیستمِ تسهیم انجام می‌شود و سهمِ کسب‌وکار مستقیم به حسابِ خودش واریز می‌گردد. کارمزدِ منویو از این تراکنش‌ها صفر است؛ تنها کسور، کارمزدِ ارائه‌دهندهٔ پرداخت طبقِ تعرفهٔ اعلامیِ اوست که منویو در آن سهمی ندارد و تغییرش خارج از اختیارِ ماست. منویو حقِ تعیینِ کارمزد برای خود در آینده را، با اعلامِ قبلی، محفوظ می‌دارد.
• استرداد وجه به مشتریِ نهایی، رسیدگی به شکایتِ او و صدورِ فاکتورِ فروش تماماً با کسب‌وکار است.

• در افزونهٔ تحویل، موقعیتِ مکانیِ پیک در حینِ مأموریتِ فعال ثبت و نمایش داده می‌شود. اعلامِ صریحِ این موضوع به پیک و اخذِ رضایتِ او پیش از شروعِ همکاری بر عهدهٔ کسب‌وکار است.
• آدرس و مختصاتِ جغرافیاییِ مشتری، کدِ رهگیریِ عمومیِ ارسال و مدرکِ اثباتِ تحویل (عکس، کدِ تحویل و مختصاتِ لحظهٔ تحویل) در سامانه ذخیره می‌شود. مسئولیتِ استفادهٔ درست و حفاظت از این داده در جریانِ کارِ روزمره با کسب‌وکار است.
• اگر ناوگانِ تحویلِ شخصِ ثالث را وصل کنی، اطلاعاتِ لازمِ سفارش و آدرسِ مشتری به آن سرویس ارسال می‌شود. این اتصال با انتخاب و کلیدِ خودت انجام می‌شود؛ رابطه با آن سرویس، کیفیتِ کارش و تعهدات و کرایه‌اش بینِ تو و اوست و منویو در آن طرف نیست.
• کرایه، مسافت و منطقه‌بندی را خودت تعیین می‌کنی؛ محاسبهٔ سامانه بر مبنای همان تنظیماتِ توست.

• سامانه هیچ پیامکِ تبلیغاتی‌ای به مشتریِ بدونِ رضایتِ ثبت‌شده نمی‌فرستد؛ این قاعده در کد اعمال شده و قابلِ دور زدن نیست. هر پیامکِ تبلیغاتی لینکِ لغوِ عضویت دارد و لغو بلافاصله اثر می‌کند.
• مسئولیتِ محتوای کمپین‌ها، صحتِ ادعاهای تبلیغاتی و رعایتِ مقرراتِ تبلیغات با توست.
• ارسال تابعِ پنجرهٔ سکوتِ شبانه، سقفِ فنیِ سامانه و مقرراتِ اپراتورِ پیامک است.
• اعتبارِ پیامک جدا از اشتراک است، از کیفِ اعتبارِ همان کسب‌وکار کسر می‌شود، به کسب‌وکارِ دیگر منتقل نمی‌شود و پس از شارژ قابلِ استرداد به‌صورتِ نقدی نیست. مصرفِ هر پیامک بر مبنای تعدادِ پارت محاسبه می‌شود.
• ارسالِ اسپم و پیامکِ انبوهِ خارج از این چارچوب ممنوع است و مشمولِ بند ۲۴ است.

• امتیاز، سطحِ وفاداری، کوپنِ تخفیف و اعتبارِ باشگاه ارزشِ ریالیِ قابلِ مطالبه از منویو ندارند؛ اعتبارِ داخلیِ همان کسب‌وکارند و شرایطشان را خودت تعیین می‌کنی. منویو دفترِ ثبتِ آن‌هاست، نه ضامنِ آن‌ها.
• گردونهٔ شانس: تأمین، تخصیص و تحویلِ همهٔ جوایزِ معرفی‌شده در گردونه کاملاً بر عهدهٔ کسب‌وکار است. منویو هیچ تعهدی در قبالِ جوایز ندارد. تنظیمِ منصفانهٔ شانسِ قطاع‌ها و پاسخ‌گویی به مشتری دربارهٔ نتیجه با توست.
• رعایتِ قوانینِ مربوط به قرعه‌کشی، تخفیف و تبلیغاتِ ترویجی با کسب‌وکار است.
• عضویتِ مشتریانِ زیرِ ۱۸ سال در باشگاه منوط به اجازهٔ ولیِ قانونی و بر عهدهٔ همان کسب‌وکار است (سیاست حریم خصوصی).

افزونه‌های حساب دفتری (نسیه)، هزینه‌ها، انبار و گزارش‌های مالی ابزارِ ثبت و محاسبه‌اند، نه سندِ رسمیِ حسابداری یا مالیاتی.

• منویو در بدهی و طلبِ بینِ تو و مشتریانت طرفِ هیچ‌کس نیست، وجهی نگه نمی‌دارد و ضامنِ وصولِ مطالبات نیست.
• صحتِ ورودی‌ها، انطباقِ خروجی‌ها با دفاترِ قانونی و تکالیفِ مالیاتیِ کسب‌وکار با خودِ کسب‌وکار است.
• اعدادِ گزارش‌ها بر مبنای داده‌ای است که در سامانه ثبت شده؛ اتکای صرف به آن‌ها برای اظهارِ مالیاتی توصیه نمی‌شود.

افزونهٔ منابع انسانی ابزارِ ثبت و محاسبه است. مسئولیتِ تطابقِ شیفت، اضافه‌کار، کسورات، محاسبه و پرداختِ حقوق با قانونِ کار و تأمینِ اجتماعی، و نیز اطلاع‌رسانی به پرسنل دربارهٔ ثبتِ ورود و خروج، تماماً بر عهدهٔ کسب‌وکار است. منویو در رابطهٔ کارگر و کارفرما هیچ نقش و مسئولیتی ندارد و محاسباتِ سامانه جایگزینِ محاسبهٔ رسمیِ حقوق و مزایا نیست.

کیوسکِ حضور و غیاب با رمزِ عددیِ هش‌شده کار می‌کند و هیچ دادهٔ بیومتریکی پردازش یا ذخیره نمی‌شود.

اگر افزونهٔ موزیک را فعال کنی و فایلِ صوتی بارگذاری کنی، آن فایل در منوی مشتریانت پخش می‌شود — یعنی اجرای عمومی.

مسئولیتِ حقِ نشرِ هر فایلِ صوتی که بارگذاری می‌کنی و پخشِ عمومیِ آن در محلِ کسب‌وکارت، تماماً با توست. منویو صرفاً ابزارِ پخش است، هیچ حقِ نشری واگذار نمی‌کند و در قبالِ ادعای اشخاصِ ثالث مسئولیتی ندارد. در صورتِ دریافتِ ادعای معتبر، فایل حذف می‌شود.

• ترجمهٔ خودکار: با روشن‌کردنِ این قابلیت، اجازه می‌دهی نام و توضیحِ آیتم‌های منویت برای ترجمه به سرویسِ هوش مصنوعیِ شخصِ ثالث خارج از ایران فرستاده شود. این ارسال فقط با فعال‌سازیِ خودت انجام می‌شود و شاملِ دادهٔ شخصی یا اطلاعاتِ مشتریانت نیست. حالتِ ترجمهٔ دستی رایگان است و هیچ ارسالی ندارد.
• صحتِ نهاییِ ترجمه را پیش از انتشار خودت بررسی کن؛ خروجیِ مدل ممکن است خطا داشته باشد و منویو صحتِ آن را تضمین نمی‌کند.
• اگر در آینده قابلیت‌های هوشمندِ دیگری (مانند دستیارِ هوشمند) عرضه شود، دامنهٔ داده‌ای که پردازش می‌کند و نحوهٔ فعال‌سازی‌اش پیش از عرضه در همین سند و سیاست حریم خصوصی اعلام می‌شود.

حسابِ مشتری روی account.menuyou.app صرفاً برای احرازِ هویتِ مشتریِ نهایی (کدِ یک‌بارمصرف) و نمایشِ فهرستِ مجموعه‌هایی است که خودش در آن‌ها عضو شده. اطلاعاتِ مشتری بینِ کافه‌های مختلف به اشتراک گذاشته نمی‌شود و هیچ کسب‌وکاری از طریقِ این حساب به دادهٔ کسب‌وکارِ دیگر دسترسی ندارد.

پلِ چاپِ حرارتی روی رایانهٔ خودت اجرا می‌شود و ارتباطش با چاپگر محلی است. نصب، نگه‌داری، گواهیِ امضا و امنیتِ آن دستگاه بر عهدهٔ توست. منویو مسئولِ خرابی، ناسازگاری یا قطعیِ سخت‌افزارِ چاپ، ترازو، صندوق یا شبکهٔ محلیِ تو نیست.

همکاری در برنامهٔ سفیر تابعِ این قوانین و توافق‌نامهٔ سفیرانِ برند است. نرخِ کمیسیون، پنجرهٔ انتساب، دورهٔ نگه‌داشت، حداقلِ برداشت و شرایطِ ابطالِ کمیسیون در آن سند تعیین شده و دفترِ ثبتِ سامانه مبنای محاسبه و حلِ اختلافِ مالی است.

• تلاشمان این است که سرویس همیشه بالا باشد، ولی تضمینِ صددرصدِ بدونِ قطعی نمی‌دهیم. به‌روزرسانی‌ها و نگهداریِ برنامه‌ریزی‌شده تا حدِ امکان از قبل اعلام می‌شود.
• پشتیبانی در شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ و پنجشنبه ۹ تا ۱۳ پاسخ‌گوست. پلنِ پرومکس در صفِ پاسخ اولویت دارد؛ این اولویت تعهد به زمانِ مشخصِ پاسخ یا جبرانِ خسارتِ ناشی از قطعی نیست.
• منویو مسئولِ قطعی یا اختلالِ ناشی از زیرساختِ بالادست نیست: دیتاسنتر، اپراتورِ پیامک، درگاهِ پرداخت، سرویسِ نقشه، ناوگانِ تحویلِ ثالث، اینترنتِ کشور، فیلترینگ و حوادثِ قهری.
• پشتیبان‌گیری: به‌طورِ متعارف از داده‌ها نسخهٔ پشتیبان می‌گیریم، ولی تعهدِ مطلقی به بازیابیِ کاملِ داده در هر شرایطی نمی‌دهیم. نگه‌داشتنِ خروجیِ دوره‌ایِ داده‌های حیاتیِ خودت توصیه می‌شود.

• منویو برای حفظِ کیفیتِ سرویس، حقِ اعمالِ محدودیتِ منصفانه بر حجمِ آپلود، فضای ذخیره‌سازی، نرخِ درخواست و مصرفِ غیرمتعارفِ منابع را دارد. سقف‌ها پیش از اعمال اعلام می‌شوند.
• تلاش برای نفوذ، اسکنِ خودکار، استخراجِ انبوهِ داده، مهندسیِ معکوس، دور زدنِ گیتِ پلن و افزونه، یا استفادهٔ رباتیک از سرویس ممنوع است و علاوه بر تعلیق، پیگردِ قانونی دارد.
• در مواردِ حادی که سرویسِ سایرِ کاربران را تهدید کند، تعلیقِ موقتِ فوری ممکن است.

• منویو می‌تواند در صورتِ نقضِ این قوانین، عدمِ پرداخت یا دستورِ مرجعِ صالح، سرویس را معلق یا خاتمه دهد. جز در مواردِ فوریِ بند ۸ و ۲۴، پیش از خاتمه اخطار داده می‌شود و مهلتِ اصلاح داده می‌شود.
• در صورتِ خاتمه به‌دلیلِ نقضِ قوانین، مبالغِ پرداخت‌شده مسترد نمی‌شود.
• پیش از خاتمهٔ نهایی و در حدِ امکان، فرصتِ دریافتِ خروجیِ داده داده می‌شود؛ مگر در مواردی که حکمِ مرجعِ صالح یا امنیتِ سرویس مانع باشد.
• بندهای مربوط به مالکیتِ فکری، سقفِ مسئولیت، حلِ اختلاف و مسئولیتِ محتوای منتشرشده، پس از خاتمه نیز معتبر می‌مانند.

• سرویس «همان‌طور که هست» ارائه می‌شود؛ تناسبِ آن با نیازِ خاصِ کسب‌وکارت را خودت پیش از خرید بسنج (پلنِ رایگان و نسخهٔ نمایشی دقیقاً برای همین‌اند).
• حداکثرِ مسئولیتِ مالیِ منویو در هر ادعا، مجموعِ مبالغی است که در سه ماهِ اخیر از همان کاربر دریافت کرده‌ایم.
• منویو در قبالِ سودِ ازدست‌رفته، فرصتِ ازدست‌رفته، از دست رفتنِ داده به‌سببِ اقدامِ خودِ کاربر، خسارتِ غیرمستقیم یا تبعی مسئولیتی ندارد.
• هیچ‌یک از این محدودیت‌ها، مسئولیتِ ناشی از تقصیرِ عمدی را سلب نمی‌کند.

انتقالِ حسابِ کسب‌وکار به شخصِ دیگر فقط با درخواستِ کتبیِ دارندهٔ فعلی و تأییدِ منویو ممکن است. با انتقال، پلن، افزونه‌ها و قالب‌های همان کسب‌وکار نیز منتقل می‌شوند. منویو در اختلافِ مالکیتِ کسب‌وکار طرفِ هیچ‌کس نیست و می‌تواند تا رفعِ اختلاف یا ارائهٔ حکمِ مرجعِ صالح، حساب را معلق نگه دارد.

منویو محصولی زنده است و قابلیت‌هایش تغییر می‌کند.

• افزودن قابلیت یا بهبودِ آن نیازی به اعلامِ قبلی ندارد.
• بازنشستگیِ یک افزونه یا قابلیتِ اصلی با حداقل ۳۰ روز اعلامِ قبلی انجام می‌شود و برای دورهٔ پرداخت‌شدهٔ باقی‌مانده، جایگزینِ معادل یا اعتبار پیشنهاد می‌شود. برای قالب، بند ۱۰ حاکم است.
• پیش از بازنشستگی، امکانِ دریافتِ خروجیِ دادهٔ همان قابلیت فراهم می‌شود.

• هر تغییری از طریقِ همین صفحه اعلام می‌شود و شمارهٔ نسخه و تاریخ به‌روز می‌شود؛ نسخه‌های قبلی بایگانی و در دسترس می‌ماند.
• در صورتِ تغییرِ بنیادی (تغییرِ قیمت، محدودیتِ حقوقِ تو یا تغییرِ اساسیِ خدمات)، دستِ‌کم ۳۰ روز قبل از طریقِ صندوقِ اعلانِ پنل و پیامک یا ایمیلِ ثبت‌شده اطلاع می‌دهیم.
• ابلاغِ معتبر: اعلان در پنل، پیامک یا ایمیل به نشانیِ ثبت‌شدهٔ تو، و انتشار در همین صفحه — هر سه ابلاغِ معتبر محسوب می‌شوند. به‌روز نگه‌داشتنِ شماره و نشانیِ تماس بر عهدهٔ توست.
• ادامهٔ استفاده از سرویس پس از اعلام، به‌منزلهٔ پذیرشِ متنِ جدید است. اگر متنِ جدید را نمی‌پذیری، می‌توانی طبقِ بند ۵ لغو کنی.

• این قرارداد تابعِ قوانینِ جمهوری اسلامی ایران است.
• زبانِ حاکم: در صورتِ وجودِ ترجمهٔ انگلیسی یا هر زبانِ دیگر، متنِ فارسی ملاکِ تفسیر و حلِ اختلاف است.
• تفکیک‌پذیری: اگر بندی از این سند باطل یا غیرقابلِ اجرا تشخیص داده شود، سایرِ بندها به اعتبارِ خود باقی می‌مانند.
• عدمِ اسقاطِ حق: عدمِ اعمالِ یک حق توسطِ هر یک از طرفین، به‌معنای اسقاطِ آن حق نیست.
• کلیتِ قرارداد: این سند به‌همراهِ سیاستِ حریم خصوصی و توافق‌نامهٔ سفیران، کلِ توافقِ ما را تشکیل می‌دهد و جایگزینِ مکاتبات و وعده‌های شفاهیِ قبلی است.
• حلِ اختلاف: ابتدا از راهِ مذاکره و پشتیبانی حل‌وفصل می‌کنیم؛ در صورتِ عدمِ توافق، مراجعِ صالحِ قانونیِ شهرِ کرمان رسیدگی خواهند کرد.

ارائه‌دهنده: شرکت نوآور فرآیند ژرف (سهامی خاص) · وب‌سایت: menuyou.app

ایمیلِ پشتیبانی: support@menuyou.app — یا از فرمِ تماس پیام بگذار.

اسنادِ مرتبط: سیاست حریم خصوصی · توافق‌نامهٔ سفیرانِ برند