افزونهٔ سفارش گروهی منویو برای میزهای چندنفره ساخته شده است: مهمان‌های یک میز هرکدام با گوشی خودشان به یک سبد مشترک آیتم اضافه می‌کنند و هرچه کسی بگذارد، همان لحظه روی گوشی بقیه هم دیده میشود. کسی که میز گروهی را باز کرده (میزبان) سبد را یکجا به آشپزخانه می‌فرستد و در پایان، صورتحساب با حالت «هرکی هرچی خورده» یا «تقسیم مساوی» بین نفرات تقسیم میشود. سهم هر نفر روی گوشی خودش و در پنل شما دیده میشود و پای صندوق سهم هر نفر جدا یا کل حساب یکجا گرفته میشود. در این آموزش راه‌اندازی، مسیر مهمانها و کار صندوق را مرور می‌کنیم.
پیش از فعال‌سازی می‌خواهید نتیجه را ببینید؟ در دموی منویو پنل مدیریت و منوی مشتری را کنار هم امتحان کنید.
فعال‌سازی سفارش گروهی
سفارش گروهی یک افزونهٔ پولی است. هر کسب‌وکاری که تازه در منویو ثبتنام میکند، روی هر پلنی، ۱۵ روز تست رایگان این افزونه را خودکار میگیرد و روی کارتش در صفحهٔ «افزونه‌ها» برچسب «تست رایگان» می‌بیند. بعد از فعال‌سازی، صفحهٔ «میزهای گروهی» زیر بخش «فروش» در سایدبار اضافه میشود. دکمهٔ سفارش گروهی فقط وقتی روی منو می‌آید که افزونهٔ فروش حضوری هم فعال باشد، چون منوی سفارش‌پذیر، درصد سرویس و بورد آشپزخانه از آن افزونه می‌آیند.
فروش حضوری را فعال کنید
سفارش گروهی روی سفارش سر میزِ فروش حضوری سوار میشود؛ بدون آن دکمه روی منو نمی‌آید.
میزها و QR آن‌ها
از صفحهٔ «میزها» سالن و میزها را بسازید و QR اختصاصی هر میز را روی همان میز بگذارید. سفارش گروهی بدون اسکن QR میز شروع نمی‌شود.
تست یا خرید افزونه
در صفحهٔ «افزونه‌ها» کارت سفارش گروهی را ببینید. اگر تست رایگان دارید فعال است؛ وگرنه «خرید» را بزنید و دوره را انتخاب کنید.
تنظیمات
روی کارت افزونه «تنظیمات» را بزنید و سقف نفرات، عمر نشست و حالت پیش‌فرض تقسیم را مشخص کنید.
تنظیمات سفارش گروهی
تنظیمات دو جا دارد: رفتار میز گروهی در تنظیمات خود افزونه، و ظاهر دکمه روی منو در تنظیمات تم فعال شما.
۱. تنظیمات افزونه:
بیشترین نفراتِ یک میز: بین ۲ تا ۲۴ نفر (پیش‌فرض ۱۲). بیشتر از این تعداد نمی‌توانند به یک میز گروهی بپیوندند.
عمرِ نشست: بین ۳۰ تا ۷۲۰ دقیقه (پیش‌فرض ۱۸۰). میز گروهی‌ای که تا این مدت تسویه نشود خودبه‌خود بسته میشود. تا وقتی مهمانها هنوز در حال انتخاب‌اند، هر فعالیت در سبد این زمان را از نو شروع میکند.
آیتم «برای جمع»: پیش‌فرض روشن. مهمان می‌تواند آیتمی را به حساب کل میز بگذارد، مثل پیش‌غذای مشترک.
حالتِ پیش‌فرضِ تقسیم: «هرکی هرچی خورده» یا «تقسیم مساوی». میزبان موقع ثبت نهایی می‌تواند آن را عوض کند.
۲. دکمه روی منو:
نمایش سفارش گروهی در منو: دکمه فقط برای مهمانی دیده میشود که QR میز را اسکن کرده باشد.
متن دکمهٔ سفارش گروهی: پیش‌فرض «سفارش گروهی»، تا ۴۰ حرف.
جای دکمهٔ شناور: «پایین راست» یا «پایین چپ». اگر با دکمهٔ سفارش یا فراخوان گارسون هم‌جا شد، آن را به طرف دیگر ببرید.
سفارش گروهی از نگاه مهمانها
مسیر مهمانها از QR میز شروع میشود و تا پرداخت پای صندوق ادامه دارد. سبد مشترک روی سرور نگه داشته میشود؛ پس هرچه یک نفر اضافه یا کم کند، چند ثانیه بعد روی گوشی بقیه هم می‌آید. متن‌های داخل گوشی مهمان با لحن خودمانیِ منو نوشته شده‌اند. سفارش گروهی فقط در ساعت کاری مجموعه باز میشود.
۱. باز کردن میز گروهی:
اولین نفر با زدن دکمهٔ سفارش گروهی و نوشتن اسمش میز گروهی را باز میکند و میزبان میشود. اسم لازم است تا بقیه بدانند هر سطر سبد مال کیست.
۲. دعوت و پیوستن:
راه‌های پیوستن: اسکن QR دعوت از روی گوشی میزبان، باز کردن لینک دعوت، یا اسکن همان QR میز؛ اگر میز گروهی بازی روی میز باشد، مهمان تعداد نفرات را می‌بیند و با «به این میز می‌پیوندم» وارد میشود.
سقف نفرات: وقتی میز پر شود، مهمان تازه پیام «این میز پر است» را می‌بیند.
توجه: تا پیش از فرستادن سبد به آشپزخانه، هر نفر می‌تواند از میز بیرون برود و میزبان هم می‌تواند کسی را از فهرست بردارد. سطرهای «برای جمع»ِ کسی که می‌رود به میزبان سپرده می‌شوند تا از سبد پاک نشوند.
۳. سبد مشترک و حساب هر آیتم:
هر سطر سبد نام کسی را دارد که آن را گذاشته و یک سوییچ سه‌حالته: «خودم»، «جمع» و «با…». هر نفر فقط سطرهای خودش را کم و زیاد میکند و میزبان به همهٔ سطرها دسترسی دارد. سهم لحظه‌ای هر نفر هم در فهرست نفرات دیده میشود.
خودم: حالت پیش‌فرض. هزینهٔ آیتم با صاحب سطر است.
جمع: هزینهٔ آیتم بین همهٔ نفرات میز تقسیم میشود. این گزینه فقط وقتی هست که «آیتم «برای جمع»» در تنظیمات روشن باشد.
با…: صاحب سطر یکی از هم‌میزی‌ها را انتخاب میکند. روی گوشی آن نفر کارتی با سهم تقریبی‌اش می‌آید و تا «باشه» نزند، اثری در تقسیم ندارد. بعد از قبول، هزینهٔ آن سطر بین آن‌ها مساوی تقسیم میشود.
۴. ثبت سبد میز:
دکمهٔ ثبت فقط روی گوشی میزبان است؛ بقیه پیام «ثبتِ سبدِ میز با کسی است که میز را باز کرده» را می‌بینند. با ثبت، کل سبد یک سفارش میشود و به آشپزخانه می‌رود. شمارهٔ سفارش و کد پیگیری روی گوشی همه می‌آید و مرحله‌های آماده‌سازی همان‌جا به‌روز می‌شوند.
۵. ثبت نهایی و تقسیم صورتحساب:
هرکی هرچی خورده: هر نفر سهم آیتم‌های خودش را می‌دهد به‌علاوهٔ سهم مساوی از آیتم‌های جمع.
تقسیم مساوی: کل صورتحساب بر تعداد نفرات تقسیم میشود و برچسب «خودم» و «جمع» اثری ندارد.
با تأیید، یک «درخواست صورتحساب» برای پرسنل ثبت میشود و سهم هر نفر روی گوشی خودش می‌آید. تخفیف روی کل سفارش حساب میشود و بعد بین نفرات سرشکن میشود. هر نفر پس از پرداخت پیام «سهمت را دادی — منتظر بقیه» را می‌بیند.
توجه: میزبان تا پیش از ثبت سبد می‌تواند با «بستن و انصراف از سفارش گروهی» میز را برای همه ببندد. بعد از ثبت این دکمه نیست و راه پایان، ثبت نهایی و تسویه پای صندوق است.
صفحهٔ میزهای گروهی
این صفحه نمای صندوق از میزهای گروهی باز است. بالای آن چهار کارت «میزهای باز»، «منتظر تسویه»، «ماندهٔ میزها (تومان)» و «تسویه‌شده امروز» قرار دارد. هر میز یک کارت دارد با وضعیت، تعداد نفرات، مبلغ مانده و اینکه چند نفر پرداخت کرده‌اند. تعداد میزهای تسویه‌نشده کنار نام صفحه در سایدبار و در ویجت داشبورد «میزهای گروهیِ باز» هم دیده میشود.
۱. کارت هر میز:
وضعیت‌ها: «در حال سفارش»، «منتظر تسویه»، «تسویه شد»، «مهلتش تمام شد» و «لغو شد».
مانده و پرداخت‌ها: عدد اصلی کارت مبلغ مانده است و زیر آن نوشته میشود چند نفر از چند نفر پرداخت کرده‌اند. تا ثبت نهایی، سهم‌ها موقتی‌اند.
توجه: وقتی مهلت یک میز نزدیک باشد، کارت هشدار می‌دهد که چند دقیقهٔ دیگر گوشی مهمانها از میز جدا میشود. فاکتور ثبت‌شده با پایان مهلت سر جایش می‌ماند.
۲. دریافت پول:
سهم هرکس: هر نفر سهم خودش را جدا می‌دهد. مبلغ هر ردیف همان عددی است که مهمان روی گوشی خودش دیده و با پرداخت آخرین نفر، فاکتور خودکار تسویه میشود.
یکجا: یک نفر همهٔ مانده را می‌دهد و بقیه بعداً بین خودشان حساب می‌کنند. «پرداخت‌کننده» پیش‌فرض میزبان است. اگر چند نفر سهمشان را جدا داده باشند، این‌جا فقط مانده گرفته میشود.
روش دریافت: «نقد»، «کارتخوان» یا «کارتبهکارت».
توجه: برای دریافت پول لازم نیست میزبان ثبت نهایی را زده باشد؛ میزی که بلند شده و پای صندوق آمده معطل گوشی کسی نمی‌ماند. اولین دریافت، فاکتور میز را قفل میکند. اگر پیش از ثبت دریافت، مبلغ به هر دلیلی عوض شده باشد، دریافت رد میشود و عدد تازه نشان داده میشود.
۳. کارهای پرسنل:
میزبان شود: برای وقتی که میزبان رفته و میز معطل مانده است. از این به بعد ثبت سبد میز و ثبت نهایی با نفر جدید است.
برداشتن: کسی که رفته یا با مرورگر دیگری دوباره پیوسته و سهمش بی‌صاحب مانده را از میز بردارید. بعد از ثبت سفارش، آیتم‌های شخصی‌اش «برای جمع» می‌شوند و بین بقیه تقسیم می‌شوند و سهم‌هایی که گرفته شده عوض نمی‌شوند. بعد از ثبت سفارش، فقط پرسنل میتوانند کسی را از میز بردارند.
بستن میز گروهی: سفارش ثبت‌شدهٔ میز سر جایش می‌ماند و مثل یک سفارش عادی از صندوق تسویه میشود. بعد از اولین دریافت، بستن ممکن نیست و باید مانده را بگیرید.
۴. تسویه از صندوق و بورد سفارش‌ها:
سفارش گروهی در صندوق و بورد سفارش‌های فروش حضوری با نشان «گروهی» و تعداد نفرات (یا تعداد پرداخت‌کرده‌ها) دیده میشود. تسویهٔ آن به کشوی معمولی نمی‌رود و همان پنل «تسویه میز گروهی» با دو زبانهٔ «سهم هرکس» و «یکجا» باز میشود. در صندوق نام صاحب هر سطر هم کنار آیتم دیده میشود.
ارتباط با افزونه‌های دیگر
۱. فروش و میز:
فروش حضوری: پیش‌نیاز سفارش گروهی است؛ منوی سفارش‌پذیر، درصد سرویس، بورد آشپزخانه و صندوق از آن می‌آیند. دریافت سهم‌ها هم با همان دسترسی‌های فروش حضوری انجام میشود. آموزش فروش حضوری
چند شعبه: صفحهٔ «میزهای گروهی» با شعبهٔ انتخابی برش می‌خورد و QR میز هر شعبه فقط برای همان شعبه کار میکند. آموزش چند شعبه
۲. مشتری و تخفیف:
باشگاه مشتریان: هر نفری که با حساب مشتری وارد شده و عضو باشگاه است، به نسبت مبلغی که خودش پرداخته امتیاز یا مُهر میگیرد. آموزش باشگاه مشتریان
مدیریت تخفیف‌ها: تخفیف روی کل سفارش میز حساب میشود و بعد بین نفرات سرشکن میشود. آموزش مدیریت تخفیف‌ها
پرسش‌های متداول
سفارش گروهی رایگان است؟
نه، افزونهٔ پولی است. هر مجموعهای که تازه ثبتنام میکند، روی هر پلنی، ۱۵ روز تست رایگان آن را خودکار میگیرد. قیمت دورهها را در صفحهٔ افزونه ببینید.
چرا دکمهٔ سفارش گروهی روی منو نیست؟
سه چیز را بررسی کنید: افزونهٔ فروش حضوری فعال باشد، «نمایش سفارش گروهی در منو» در تنظیمات تم روشن باشد، و مهمان منو را با اسکن QR میز باز کرده باشد. سفارش گروهی بدون QR میز شروع نمی‌شود.
مهمانها باید حساب کاربری داشته باشند؟
نه. هر نفر فقط یک اسم مینویسد و به میز میپیوندد. البته امتیاز باشگاه مشتریان فقط به کسی میرسد که با حساب مشتری وارد شده باشد.
بعد از فرستادن سبد، میشود آیتم اضافه کرد؟
نه. با ثبت سبد، میز قفل میشود و نه آیتم تازهای پذیرفته میشود نه نفر تازهای. بعد از تسویه میتوان میز گروهی جدیدی باز کرد.
میزبان رفته و میز معطل مانده. چه کنم؟
در صفحهٔ «میزهای گروهی» کشوی همان میز را باز کنید و در «کارهای پرسنل» یکی از حاضران را «میزبان شود» کنید، یا اگر هنوز پولی گرفته نشده، میز گروهی را ببندید.
آیا مهمانها میتوانند آنلاین پرداخت کنند؟
نه. در سفارش گروهی پرداخت پای صندوق انجام میشود: سهم هر نفر جدا یا کل مانده یکجا، با نقد، کارتخوان یا کارتبهکارت.